协作者创始人、高级社会工作师李涛老师为社会工作者、家长志愿者、骑手志愿者开展社区走访调研培训

社区调研小队合影

杨翠玉/骑手志愿者

在这个美丽的早晨，我怀着无比紧张的心情，来到马泉营村参加走访调研，因为是第一次参加这种活动，不知道要做些什么，怎么做。带着这些疑问，我参加了李涛老师为我们讲授的生动的社区调研课程，为自己打开了新的世界。

我之前没有参与过类似的活动，感觉比较新奇。我想通过这次走访，让自己更加了解社会工作者这个职业，更加了解协作者，也想从这个角度来看看别人对于袋鼠宝贝之家有什么理解，知不知道有一个为儿童开展服务的示范点将在“西库1937”落成。另外，将这次社区调研作为示范站点的宣传也挺好。

翠玉与社区里在等单的骑手交流

下午，我和几个小伙伴前往马泉营二区与三区之间的活动广场走访。可能是因为工作日的关系，没有看到多少年轻人，基本上都是年龄偏大的中老年人，有在广场上晒太阳的大爷大娘，也有带着小宝宝在外面玩耍的爷爷奶奶。因为下午单不多，很多骑手伙伴正在路边一边等车，一边休息。我和伙伴们分别和一些骑手聊了聊，他们大多都是20多岁，还不知道自己该干什么，就是想先赚钱，对未来也没有规划，甚至比较迷茫。对于示范站点的期待，他们也只是说只要能有口水喝，能休息一下就好。

之后，我们又询问了几位带小朋友的奶奶，老人来城市里基本上都是帮儿女带孩子以减轻家庭负担。我们向这些老人介绍了即将启动的示范站，他们也非常希望有这样一个可以让孩子快乐成长的地方。

通过一个下午的走访，感觉大家对示范点的了解还比较少，但通过我们的介绍，大家还是很愿意来参与的。这也是一种非常珍贵的收获。

周慧芳/家长志愿者

充实的一天从听李涛老师讲社会工作如何开展社区调研开始，刚开始去做调研的时候没有头绪，听完以后感觉有了方向，并且在当天就用到了学到的方法。

在走访过程中，我们遇到了来自山西的高先生，他们夫妻二人在北京，5岁的女儿在老家由父母带着，每天都会跟孩子视频。他们也想把孩子带在身边，无奈却因生活压力所迫，不能和孩子生活在一起。不满现状的他们想为今后的幸福生活再拼一次。高先生每天送外卖，妻子在学德语，准备出国工作，他的脸上满是幸福和骄傲。他觉得马泉营社区很好，非常需要各类公益服务。当我们向他介绍近期将有儿童中心在月底正式对外开放的时候，他很高兴有这样一个场所，却不敢相信我们是免费的，表示接下来有空的日子会过去中心看看，也愿意等孩子放假接来北京团聚时，请假陪孩子来中心参加活动。

慧芳调研小组访谈骑手

一位21岁的小伙子，从老家河北邯郸只身一人来到北京，在马泉营已经居住一年多。他感觉社区设施很好，出行方便。他有正式的工作也兼职做外卖，下班后或者休息时，不放弃任何机会创造生活价值。这位年轻人提到父母在家里辛苦种地，还会利用闲暇时做手工补贴家用，很是心疼，想多挣点给家人减轻负担。他不满现状，努力在现在的单位提升自己的能力，想去南方的大城市闯一闯，创造更好的生活。

作为骑手，风里来雨里去的他们为了生活努力送单，只为了让孩子和家人多一些保障。在外边虽然辛苦，但他们对未来生活充满了美好的期待。我希望所有努力的人都能收获美好生活。

走访中，我还遇到从丰台到这边的内丘老乡、从燕郊来这边等单的美团小哥……通过走访，我感觉到了他们每个人肩上的责任和担当，以及对未来的美好憧憬和努力奔波在路上的那份热情。他们生活压力虽大，但依然努力前行，不抱怨不放弃，为了家人拼搏，这些都深深感动着我。

见瑞琴/家长志愿者

上午，我认证聆听了李涛老师关于社区走访和调研的培训，受益匪浅。李涛老师细致讲解了走访调研的方法和礼仪，告诉我们走访前要提前做好准备。通过学习，我知道了走访时要态度真诚、心怀尊重，耐心倾听居民的心声，不能敷衍提问、主观评判。我也进一步意识到，调研不是简单完成任务，而是走近他人生活，真实了解大家的实际困难与需求。

通过这次学习，我懂得了社区走访时要有责任心、同理心。虽然这次没有参加下午的实地走访，但以后如果有机会参与其他调研实践， 我会牢记老师的教导，真诚待人，用心倾听，认真做好每一次走访调研工作。