公益导师李涛老师开展项目管理课程

公益导师卢金艳教授儿童社会工作

11月，个案工作的课程虽已结束，但实践中的运用与体悟却愈发深刻。共学同伴钟萍在跟进小风（化名）的劳动纠纷案时，对陪伴与赋能有了更深的感触。

面对小风因工作失误面临巨额赔偿及心理双重压力的困境，钟萍没有止步于情绪安抚。她通过约定时间进行深度沟通，厘清事实与需求，并链接律师资源提供专业法律支持，同时持续给予心理疏导。在这个过程中，她深刻意识到：“社会工作者既是服务对象生命变化的见证者，也是短暂旅程中的参与者和陪伴者，真正推动问题解决、实现个人成长的核心力量，始终是服务对象自身。”看到小风从主动求助到勇敢维权，她切实看到了服务对象的内在潜能，“社会工作者的陪伴，正是为了创造一个安全的空间，用专业为其赋能，让其看见并运用自己的力量”。

共学同伴钟萍与个案对象进行交流

实习培养生孙军军在跟进个案时，则对专业服务的边界与角色有了更具体的思考。他认识到，社会工作者的角色是“协助者”而非“替代者”。例如，在面对存在经济困难的家庭时，他发现核心问题可能在于家庭自身动力与能力的不足，“若急于链接经济资源，可能只是暂时缓解，却忽视了根本问题。”他的工作重点转向了如何区分服务对象“不愿”、“不能”与“不知”的困难，并通过引导、分解任务、角色扮演等方式，支持他们自己履行约定、执行计划，将解决问题的主动权交还给他们。

实习培养生孙军军为服务对象进行个案辅导

儿童的需求是多元且动态的，这要求社会工作者既要有敏锐的洞察，也要有迅速的行动。在学习了儿童社会工作后，共学同伴钟萍对儿童生存、发展、受保护和社会化的需求序列有了更深的理解。一位六年级辍学的儿童，即便本人、家长、学校都“同意”，社会工作者依然要去沟通、干预，因为“受教育的机会”是发展需求中最重要的一环；另一位考上职校的女孩，却因父亲的观念而辍学在家，待发现时为时已晚，但团队仍怀着一丝希望持续跟进。这些经历让她深感满足儿童需求之必要与紧迫。

学员苏小俊则是从日常活动中观察儿童行为的复杂性。她发现，合唱团的孩子平时练习走神，但面对演出任务却能瞬间专注、绽放自信；围棋课因天气转冷和家长“包办”报名导致出勤率骤降；作文课则因老师从枯燥讲解转向游戏互动，而成功激发了孩子的参与热情。这些反差让小俊体会到：“贴合儿童特点的服务形式才能真正达到预期效果。”

同时，在陪同企业志愿者走访困境家庭的服务中，小俊遇到了抵触“困境儿童”标签的小轩，这让她反思到，“其实在童缘服务点，我们始终坚持平等对待每一位儿童，按照统一制定的小组规范，积分兑换规则一致，对作业的要求也毫无差别，本以为这样的方式能让他感受到公平，但在走访过程细节中，他还是产生了被‘区别对待’的情况，志愿者和社会工作者拿着心愿礼物到家里，他就带着妹妹们出去玩了，并不愿意看到这个情况。这提醒我，对困境儿童的关怀，不仅要做到行为上的平等，更要注重心理层面的呵护，避免任何可能让孩子产生心理负担的表达与行为。”

学员苏小俊带领开展骑手亲子关系小组

本月，学员们开始了项目管理课程的学习，公益导师李涛重点带领学员们学习认识什么是好项目，以及如何利用问题树工具分析问题。一期毕业生张艳艳在尝试用问题树分析项目档案管理问题时，看到了团队协作与统一标准的重要性。实习培养生孙军军则对“好项目”的标准有了更系统的思考，他意识到，一个有效的项目设计需要平衡服务对象需求、机构定位与资方要求，而不仅是从单一需求出发。而对学员小俊而言，“项目管理是全新的领域，从需求分析到项目撰写，每一个环节都充满挑战，目前我仅初步了解了问题树工具的使用，如何将这些工具举一反三，灵活运用到实际项目策划中，是我需要攻克的难题。”

理论学习也在持续反哺实践。学员苏小俊在复习儿童社会工作理论时感到，将知识落地实操是一大挑战，“真正难的不是记住理论，而是找到理论与实务情境中具体互动点的契合处”。实习培养生孙军军则通过生命教育课程开始更深地觉察自我与社会的广泛联结，反思如何在环境中自我定位，建立更有意识的连接。

为了支持学员及社会工作者利用AI工具提升工作效率与服务效能，11月5日，协作者学堂邀请了公益导师步明薇老师为学堂学员及北京、南京、珠海、青岛、江西五地的协作者社会工作者带来了一场题为“阿拉丁与神灯——你我之于AI”的专题培训（具体可点击《协作者学堂 | 成为AI时代的“阿拉丁”：协作者学堂开展AI应用技巧专题培训》查看了解）。

11月，在服务实践中，实习培养生孙军军在社区实践中观察到，“气候小组”成功吸引了普通流动家庭的参与，不再局限于困境救助对象。这让他认识到，真正的社区工作必须具有包容性，应创造机会让不同背景的居民共同参与。学员苏小俊则反思自己作为社会工作服务者在新就业群体社会工作沙龙中的一次发言经历——未按准备稿发言，在事后评估中认识到这一行为的严重性。这不仅是流程上的疏忽，更反映了对工作严谨性的忽视以及对合作伙伴的责任感不足。

一期毕业生张艳艳则分享最让她感触的是在社区偶遇环卫工人并成功推介服务，进而接触到其正面临重大健康危机的同事家庭。这一经历让她深刻体会到，社会工作者的服务触角往往始于一次主动的、平等的沟通。在跟进这个家庭时，面对妻子患癌、经济与精神双重压力的困境，专业的介入不能止于物资链接，更需要关注家庭内部的支持系统，特别是父亲作为家庭支柱的角色，以及通过心理疏导缓解母亲的焦虑。

学堂一期毕业生张艳艳开展公益讲座

十一月，是行动与内省交织的一月。学员们将课堂所学注入实务的土壤，在个案中探索陪伴与赋能的边界，在儿童服务中体察需求的多元与敏感，在项目学习中构建系统思维，也在社区实践中编织包容的网络。每一次深度的沟通、每一处细节的考量、每一回对失误的坦诚反思，都是学员们依托协作者学堂在专业实践中的成长与收获。

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