概述

2019年是北京协作者第四个五年发展战略规划实施的第三年，北京协作者以“服务创新-研究倡导-专业支持”的战略服务体系为依托，扎根社区开展社会工作服务创新，在服务实践基础上开展行动研究，提炼本土专业经验，进而将行动研究的成果转化为技术成果，为社会工作者和社会组织提供专业支持。

2019年度，北京协作者各部门根据年初工作目标和计划扎实推进各项工作，社会工作服务部继续扎根社区为有需要的困境儿童及其家庭、流动人口和孤寡老人等开展社会工作服务；专业支持部集中完善协作者专业支持体系建设，增强专业支持的能力与成效，持续为社会工作者、社会组织提供咨询辅导、能力建设等专业支持服务；教育倡导部通过日常消息发布、公众号策划传播、月刊编辑、网站更新建设、媒体传播、调查研究等工作的开展，推广机构的专业服务活动，提升机构的社会影响力；项目部主要围绕项目合作筹资、项目管理信息化建设、项目管理规范制度完善等方面工作的开展提升北京协作者项目管理意识和能力，完善项目管理体系；运营支持中心初具雏形，部门调整基本完成，新的组织架构运行良好。

2019年度，北京协作者为包括困境儿童及其家庭、流动人口和社区孤寡老人等服务人群共计开展945次社会工作专业活动，累计服务12406人次；为社会组织提供咨询5870次，开展3869次各类专业支持服务活动，专业支持服务21340人次。

北京协作者继续运营市级社会组织支持平台北京市社会组织发展服务中心，为全市超过4000家社会组织提供咨询辅导、专题培训、资源对接等服务，该项目案例收入社会组织蓝皮书《中国社会组织报告（2019年）》；受北京市妇联委托，北京协作者继续在前一年调研评估基础上对市级示范妇女之家开展专业支持服务；协作者学院筹备工作有序推进，发布了第一期学员招募启事；两位在协作者工作多年的青年人返乡创业，在北京协作者和江西省民政厅支持下发起成立了江西省协作者社会工作发展中心，扎根乡村，为“三留守人员”提供社会工作专业服务，探索农村社会工作经验，带动江西省社会组织发展。

在爱佑慈善基金会支持下，北京协作者完成《政社合作下的多方联动儿童保护服务模式调研报告》，为下一步探索落地儿童保护服务模式奠定基础；北京协作者参与了民政部儿童福利司“社会组织助力深度贫困地区农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障座谈会”、民政部慈善事业促进和社会工作司“全国社会工作参与脱贫攻坚推进会暨助力乡村振兴战略研讨会”、国务院妇儿工委《中国儿童发展纲要（2021-2030）》儿童福利论证会等会议，建言献策。

2019年度是为北京协作者“专业支持年”。

社区服务

2019年度，北京协作者为包括困境儿童及其家庭、社区孤寡老人、社区居民、成年孤儿以及儿童主任等服务人群共计开展945次社会工作专业活动，累计服务12406人次。

1、本年度，北京协作者针对东城区49名成年孤儿和20名困境儿童开展家庭走访与需求评估工作，并持续跟进困境儿童个案工作；

2、北京协作者开展中新（新加坡）网络交流小组、LEAD英语小组、职业规划、文娱课堂、亲子影院、儿童阅读与写作系列公益培训、财商小组、GAP公司P.A.C.E.女性个人能力提升与发展系列培训等各类活动共计424次，服务7763人次。
3、协作者童缘在开展各类丰富主题活动的同时，持续为社区儿童开展社区课后托管服务292次，共计服务2250人次。
4、北京协作者社会工作者、社区志愿者开展孤寡老人每日送餐及探望服务共计189次，服务332人次。

5、北京协作者社会工作者与志愿者对58名困境流动儿童家庭进行资助回访，了解他们的家庭需求和困难，在项目资金和爱心人士支持下，共计发放助学款103200元。 

6、北京协作者在九九公益日期间第四次通过网络发起“困境儿童自助图书馆”众筹项目，累计动员6756人次爱心捐赠，共筹集资金232320元，用于培育困境儿童担任自助图书馆的管理员。在众筹及其他资金支持下，协作者已在京建成7个自助图书馆为困境儿童家庭提供补贴，让他们有尊严地获得救助，他们也将发挥自身的作用持续为其他社区儿童和居民提供图书借阅服务活动。

志愿者培育

2019年度，北京协作者继续培育志愿社团，并组织各类志愿者参与各项服务，全年志愿服务共计695人次，累计服务3035.9小时。

1.本年度，北京协作者再度与北京师范大学附属实验中学国际部13名公益少年开启第二期实践周活动，并接待30余名来自东南亚等地区“丝绸之路——翱翔青年领袖计划”青年学子了解本土社会组织发展。北京协作者培育的第一个高中生社团Bridge爱心社，自2017年成立以来，持续参与东四童缘服务且顺利完成了新老社团的交接，社团第二、三梯队的成员已陆续参与北京协作者志愿服务中。2019年得到喜讯第一届和第二届社团成员多人被美国普林斯顿大学、约翰霍普金斯大学、纽约大学、英国牛津大学等院校录取。

2.本年度，在实习生培育方面，先后接收来自北京大学、北京师范大学、中国政法大学、中国青年政治学院、中国劳动关系学院、北京科技大学、北京工业大学、北京工业大学耿丹学院、北京农学院、长沙民政学院、天津理工大学、山东女子学院、、山西医科大学、邯郸学院、济南大学、天津农学院等高校的48名学生到北京协作者进行专业实习。学生分别到北京协作者不同部门参与实践工作，北京协作者带领实习生组织实习方案论证和展示，开展实习生中期和实习总结汇报，锻炼实习生的计划及汇报能力，促进实习生之间的同伴学习；为每位学生安排实务督导，同时针对集中实习的实习生团队开展小组督导，邀请实习结束的优秀实习生对现有实习生进行同伴督导，协助实习生正视当下的困难与挑战，多种方式培育学生的专业理念内化与实务服务能力。

3.本年度，北京协作者持续搭建企业志愿者参与平台，与思科公司市场部志愿者走进新源学校为流动儿童开展财商培训；与高盛高华证券有限责任公司合作CTW社区义工服务计划项目，陪伴困境儿童筹建自助图书馆的同时，高盛高华志愿者参与协作者组织发展问题的诊断活动；与华泰联合证券有限责任公司开展志愿者活动并建立志愿服务基地；获得乐高集团物资捐赠的同时携手乐高玩具（上海）有限公司合作困境儿童自助玩具图书馆与玩中学项目；与中国民航信息网络股份有限公司开展圆梦困境儿童自助图书馆等活动，协助图书馆馆长进行社区宣传与陪伴阅读。

专业支持

2019年度，北京协作者结合战略发展需要，正式组建专业支持部，以更好地发挥专业支持作用。本年度共计为社会组织提供咨询5870次，开展3869次各类专业支持服务活动，服务21340人次。

1.本年度，北京协作者继续运营北京市社会组织发展服务中心，为全市3378家社会组织开展年检事务性服务，共计为社会组织提供咨询辅导5870次;开展能力建设培训79场，全市3271家社会组织的3537名负责人和业务骨干参加;为社会组织提供场地支持161场次，服务4149人次；开展资源对接服务118次，共计为410家组织，919人，对接成功61次，资金量达200万元。中心每季度召开社会组织培育孵化机构联席会议，加强市、区、街三级平台的联动交流，本年度召开3次，75家社会组织77人参加。

2.本年度，北京协作者继续推进协作者学院建设工作，完成了招生办法优化与招生面试工具的开发，正式对外开始招生；学院导师队伍确认部分人员，逐步建设专家导师档案；协作者学院课程设计框架在加拿大曼尼托巴大学社会工作学院副教授狄罗瑞支持下完成2.0框架体系设计，目前正在筹备课程设计专家论证会，完善初步课程设计内容，包括课时设置及样板课程设计；持续寻找合作伙伴，为学院建设筹集资金。同时，协作者学院联合微软（中国）有限公司共同发起“职业之路”项目，试点支持贵州省中职学校，提升贫困地区学生的工作技能和职业能力，适应未来就业需求的发展变化。协作者学院也启动支持政府干部的公益慈善与社会工作培训工作。支持胶州市民政局和胶州市慈善总会跨城际开展胶州市慈善事业及社会工作人才培训班，39位学员参与了为期4天的专题培训与现场教学学习，学员们表示培训班切合实际需要的主题安排及接地气的实务经验分享很有帮助。

3.本年度，北京协作者继续深化与市区妇联的合作，一方面以支持妇联系统在基层的阵地妇女之家的专业化能力建设为切入点，探索如何系统提升妇女之家的专业化能力；另一方面是探索发挥妇联枢纽型组织的功能，如何凝聚支持妇女儿童家庭服务类社会组织的组团化发展。受北京市妇联委托，面向市级示范妇女之家的45名负责人及骨干人员开展两天一夜的专题培训；举办首批示范妇女之家微创投项目设计大赛，共计征集了29个公益项目，经过筛选11家示范妇女之家进入微创投项目路演评审活动，接受专家现场评审；12月19日，举办北京市市级示范妇女之家建设阶段性成果展示大会，北京市160家妇女之家创建单位共计201名负责人及代表出席了大会，现场发布了《北京市示范妇女之家创建单位调查研究报告》、《北京市妇女之家工作指导手册（试行）》和《北京市示范妇女之家优秀工作案例集》系列手册及3个微创投大赛优秀项目路演展示，为全市妇女之家专业建设与规范发展提供指引。

受大兴区妇联委托，完成大兴区22个街道88家妇女之家的调研走访与评估工作，评选出10家大兴区示范妇女之家，产出17篇特色妇女之家案例，指导妇女之家提升规范化运作与服务专业性。

受东城区妇联委托，继续开展东城区妇联社会组织之家专业支持工作，开展17次主题活动，社会组织之家成员共计936人次受益，继续推动妇女儿童类社会组织的组团化合作。

4.本年度，北京协作者作为北京市支持型社会组织参与脱贫攻坚和精准救助项目的枢纽协调机构，直接服务10家支持型社会组织，协调统筹，组织相关会议培训6次，支持首都社会组织参与脱贫攻坚事业。

5.本年度，北京协作者通过“东城区街道、社区儿童工作者能力建设及成年孤儿、困境儿童情况调查项目”，为230名街道儿童督导员和社区儿童主任开展儿童保护专题培训；受中央党校、中国社会科学大学、北京社会管理职业学院等邀请，为高校学生、政府部门干部等开展了12次包括社会工作、项目设计与管理、社区治理、四社联动、农村社会组织发展等主题培训，1325人直接受益。

6.本年度，北京协作者顺利完成东华门街道台基厂社区三条1号院的居民自管委培育项目，该项目历时4个月时间，入户调研60户，个案访谈5个，形成调研分析报告1份；开展焦点小组、开放空间、系列小组能力建设主题活动、督导和联席会议、自管会成立启动活动共计15次，220人次参与其中，成功培育出1个由居民积极分子组成的社区社会组织，初步实现居民代表参与小区物业、治安等管理工作的目标。

7.本年度，北京协作者继续将专业经验输送到青岛，支持青岛协作者承接市北区政府购买社会组织服务项目的监测评估工作，并在胶州市三里河街道“四社联动”试点工作的基础上，将试点扩大到李沧区和城阳区。

8.本年度，曾在珠海协作者工作9年的袁晶与在北京协作者工作3年的刘玉方返乡创业，在北京协作者和江西省民政厅的支持下， 发起成立了江西省协作者社会工作发展中心（简称江西协作者）。江西协作者扎根乡村，为“三留守人员”提供社会工作专业服务，探索农村社会工作经验，带动江西省社会组织发展。目前，协作者的服务模式已经推广到长三角、珠三角、山东半岛与江西乡村等地区。

教育倡导

2019年度，北京协作者积极推进专题研究、公众教育和品牌建设工作，通过日常消息发布、公众号策划传播、月刊编辑、网站更新建设、媒体传播、研究工作的开展以及机构新的VI系统建设周边产品制作使用等，推广机构专业服务活动，提升社会影响力。

1.本年度，北京协作者服务案例《当前社会组织支持平台建设的关键问题——以北京市社会组织发展服务中心为例》被收录到《中国社会组织蓝皮书（2019）》；北京协作者完成《政社合作下的多方联动儿童保护服务模式调研报告》，并召开“政社合作下多方联动儿童保护服务模式调研报告与实施方案论证会”，助力儿童保护工作开展；在“东城区街道、社区儿童工作者能力建设及成年孤儿、困境儿童情况调查项目”开展中，完成《北京市东城区成年孤儿需求分析报告》及《北京市东城区儿童督导员与儿童主任需求分析报告》；支持青岛协作者完成《青岛市虎山街道社区服务现状及需求调研报告》。支持来自北京师范大学、中国社会科学院大学、北京农学院、北京师范大学社会发展与公共政策学院家庭与儿童中心、中国政法大学研究生院等7所高校和组织的调研申请，涉及农民工城市融入、社区儿童融入、政社合作、组织发展等主题。

2.本年度，北京协作者参与了民政部儿童福利司“社会组织助力深度贫困地区农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障座谈会”、民政部慈善事业促进和社会工作司“全国社会工作参与脱贫攻坚推进会暨助力乡村振兴战略研讨会”、国务院妇儿工委《中国儿童发展纲要（2021-2030）》儿童福利论证会等会议，建言献策。北京协作者参与民政部《基层党员干部做好困境儿童服务工作七堂课》的前期录制。

3.本年度，北京协作者通过新媒体平台发布服务活动及专业支持服务信息共521条，涉及协作者童缘、志愿者培育、儿童阅读与写作系列公益培训、老人照护、专业支持、协作者公益夏令营等话题；通过“协作者云社工”“协作者云公益”“北京协作者”公众号发布62期共270篇文章，共547928字，其中云公益用户数由4752人增长到6162人，云社工用户数由4542人增长到5360人；编辑发布月刊、专题通讯共10期。

4.本年度，北京协作者得到了包括人民网、半月谈、中国发展简报、人民政协报、公益时报、北京社区报等在内的37家媒体的60篇报道。内容题材涉及协作者夏令营、协作者民众戏剧、三社联动、儿童阅读与写作系列公益培训、困境儿童服务、困境儿童图书馆、社会组织助力、能力建设等主题内容，有效传播组织的社会工作服务及发展经验。

5.本年度，北京协作者充分与倡导方面专家合作，启动了《儿童阅读与写作系列公益培训》倡导活动，通过图片展、阅读倡议、阅读与写作培训等形式倡导社会公众关注困境儿童阅读，关爱困境儿童成长，成功举办8期。

6.本年度，北京协作者接待民政部档案资料馆、市委组织部、丝绸之路沿线民间组织合作网络南亚东南亚欧亚非洲联合考察团、江西省社会组织管理局、安徽省总工会基层组织部、泰安市民政局、中国扶贫基金会、爱佑慈善基金会 、德勤公益基金会 、新疆维吾尔自治区民政局长脱贫攻坚专题研修班、美国圣母大学与中国社会科学院大学、博古睿研究院 、广东省绿耕社会工作发展中心等来访参观交流40次，共计529人。 其中北京市人民政府外事办专门发来感谢函表达对接待工作的赞赏。

团队能力建设

2019年度，北京协作者围绕项目管理、人力资源、风险管理、社会工作专业建设等方面持续加强组织建设。

1.本年度，北京协作者开展内部团队建设10次共计15天，内容涵盖月度工作汇报、制度学习、安全与风险管理、财务管理、筹资等方面；结合工作需要组织加拿大曼尼托巴大学社会工作学院副教授狄罗瑞开展关于专业社会工作者如何面对挑战的专题培训，民众戏剧专家陈美萍老师开展的为期2天的民众戏剧与提升抗逆力，社会工作督导周淑贞老师开展为期3天的童缘课程开发等专题培训，同时派出骨干工作人员参加外部新媒体传播、信息技术、项目实施、专业筹资等培训，通过团队建设促进新老团队成员的融合，加深团队成员之间的生命联结，传承协作者文化，增强团队凝聚力；并进一步提升工作人员专业服务、项目管理、宣传倡导以及风险管理等工作能力。

2.本年度进一步加强团队社会工作专业理论学习与督导队伍建设，协调外部督导、研究实习人员深入相关部门，从部门社会工作专业能力提升、部门管理等方面通过参与式观察、讨论分享等方式，支持部门管理能力、专业服务能力的提升。另一方面开展一对一督导、小组督导，解决部门小团队工作中的具体问题，提升团队专业服务能力与凝聚力。

3.本年度，北京协作者加强完善组织内部专业支持体系，一是完善专家库建设同时，更多让专家参与机构工作的支持，发挥专家作用；二是建立跨部门资源联动机制，不同部门人员参与跨部门工作例会，熟悉了解不同部门工作需要；三是完善信息化建设，人事工作实现全流程在线办理；社会工作服务管理基础模块基本完善；项目信息在线管理模块试用完善；知识管理、合作方管理以及协同办公等均在开发制作和完善中，有力提升组织内部工作效率以及档案资料的使用效率。

协作者之友

本年度，协作者之友月捐计划正式上线，截至年底拥有139名月捐人，他们中有青年学生、流水线工人、企业管理者、专家学者、政府干部、公益从业人员…… 他们通过每月定期定额捐款，支持协作者持续良性运营，让专业社会工作者没有后顾之忧的投入专业服务，灵活而富有创造性地回应服务对象最紧迫的需求，不断提升服务品质。

本年度，北京市区民政局、市区妇儿工委和妇联、东城区慈善协会、高盛高华证券有限责任公司、思科系统（中国）网络技术有限公司、杞色生态农业科技有限公司、乐高玩具（上海）有限公司、华泰联合证券有限责任公司、中国民航信息网络股份有限公司、爱德基金会、福特基金会、爱佑慈善基金会、北京市思诚社区公益基金会、北京社会管理职业学院西点咖啡工作室、曹保印等组织和个人对北京协作者提供了各种形式的支持合作。

党建工作

本年度，北京协作者党支部积极组织实施“不忘初心、牢记使命”主题教育，推动基层党组织和广大党员深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，聚焦主题主线，落实“四个贯穿始终”“四个到位”，共组织党员学习《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述选编》《习近平新时代中国特色社会主义思想理论读本》等3次， 围绕“明初心，坚定理想信念”、“守初心，严守纪律规矩”、“践初心，敢于担当作为”等主题开展交流研讨3次，参加北京市社工机构第二联合党委香山旧址学习、东城区不忘初心牢记使命事迹报告会、东城区工商联书记讲堂课、东四街道韩书记讲党课、文天祥祠学习等5次。

社会影响

本年度，北京协作者荣获以下荣誉：

北京协作者组织实施的“社会支持视角下困境儿童三社联动社会工作精准救助项目”荣获2018年度全国百优社会工作服务案例；

机构荣获由北京社会工作者协会颁发的“北京市优秀社会工作服务机构”荣誉称号；

北京协作者社会工作督导、协作者倡导总监李真荣获由北京市民政局颁发的“北京市第三批专业社会工作者领军人才”称号；

在第六届“寻找首都最美社工活动”中，北京协作者荣获北京市优秀社会工作团队，教育倡导部副主任王立宏荣获北京市优秀社会工作者称号；

机构被评为“北京市非公有制经济组织党建示范单位”

机构被东城区妇联评为“巾帼党员靓东城”示范点；

北京协作者党支部被评为“东四街道先进党组织”，党支部书记李真被评为“东城区优秀共产党员”“东四街道优秀共产党员”。

财务情况

2019年度，北京协作者收入总额为10,801,357.14元，其中捐赠收入：6,410,811.72元 ；提供服务收入4,374,509.50元；政府补助收入2,070.00元；商品销售收入253.39元，其他收入13,712.53元。

2019年度费用支出总额为7,628,381.55元，其中业务活动成本7,591,601.51元；管理费用36,780.04元。（附：2019年度审计报告结论和财务报表。）

成效与挑战

一、主要成效 

1.机构整体规范化管理意识、信息化管理意识和资源拓展意识进一步增强。财务管理方面聘请专业财务总监进行问题诊断和完善；进一步完善机构各项工作信息化管理工具软件，尽可能利用信息化工具提升工作效率。

2.部门调整基本完成，在原有部门设置基础上专门设立专业支持部，运作情况良好。

3.战略规划持续推进，核心项目品牌逐步成型，各项目之间加强了联动和整合。

4.主动拜访合作伙伴争取资源，合作伙伴网络有所扩大，新增合作方9家，原有伙伴关系增强。

5.机构社会影响力稳固提升，获得五项省级及以上荣誉，专业支持项目北京市社会组织发展服务中心运营案例收入社会组织蓝皮书《中国社会组织报告（2019年）》。

6.开启协作者之友月捐计划，为实现机构可持续发展开辟新的途径。

7.与北京市社会管理职业学院西点咖啡工作室携手，开启校社合作的探索，打造高校学生实践与创业基地，让学生掌握咖啡西点制作技能同时通过为社会组织提供咖啡饮品服务，将销售额的10%用于支持困境儿童项目，探索公益组织自我造血方式。

二、主要挑战

1.人力资源紧张趋势未能缓解，对服务开展和机构发展带来较大压力；

2.整合取向的工作思维和方法未能完全贯彻，部门协作仍需继续提升；

3.项目管理制度有待进一步落实到位；

4.影响机构可持续发展的筹资脆弱环节依然存在，项目可持续性弱；

5.协作者童缘服务场地面临变动风险；

6.多年来协作者积累了大量服务项目资料，急需借助信息化管理手段加以整合，提升使用效率。

北京市协作者社会工作发展中心

2020年6月30日