北京协作者2016年度工作总结报告

                             概述

2016年是北京协作者第三个五年战略规划推进实施的第五年，这一年，北京协作者基本实现第三个发展战略规划目标，构建了“服务创新-研究倡导-专业支持”的战略服务体系，将协作者发展成为兼具服务、倡导和支持性的综合性专业机构。

本年度，北京协作者共计开展977次各类服务活动，包括针对困境人群的救助服务，针对新老市民融合的社区发展服务，针对本土社会工作者和社会组织的专业支持服务，以及相关主题调研倡导工作，累计34985人次直接受益。

本年度，协作者集合13年儿童服务经验，创建“协作者童缘”服务品牌，在海淀、东城和朝阳建立了3个综合性社区儿童服务中心，为困境儿童提供高品质社区教育服务，并继续承接东四街道和东风地区委托的两个街道的支持平台建设工作，以及市民政局委托的1个市级支持平台的运营管理工作，在直接服务的同时，支持社会组织和社会工作行业的发展。其中，北京协作者受北京市社会团体管理办公室委托，承接的北京市社会组织发展服务中心建设与运营项目正式进入试运行服务，该中心以社会化运作的方式，承担北京市民政局转移的社会组织年检事务性服务、社会组织培育孵化和资源配置等事务性、服务性职能。这是北京市民政局加快政府职能转移，推进社会组织服务管理创新的一项重要举措。

本年度，北京协作者受北京市妇联、东城区委社会工委、区社会办、首都公益慈善联合会等部门委托，共计对54个政府购买社会组织服务项目进行支持性监测评估工作。

本年度，北京协作者受全国社会工作标准化委员会委托，参与起草了《社区社会工作服务指南》行业标准；联合北京博源拓智儿童公益发展中心、儿童救助会发布《儿童公益组织行为准则指南》，联合多家组织开展“北京市社会组织诚信建设行”活动，发起《北京市社会组织诚信建设行倡议书》；联合明德公益研究中心、北京乐知完成《北京市公益支持性组织发展现状调研报告》和《北京市各级社会组织孵化基地联动发展报告》。

2016年12月27日，青岛市协作者社会工作发展中心（简称“青岛协作者”）登记成立。这是“协作者”模式继南京协作者、珠海协作者之后的再次复制推广；各地“协作者”立足本土，彼此支持，战略合作，共同推动本土社会工作和社会组织建设。

本年度， 北京协作者荣获“全国百强社会工作服务机构”“首都最佳慈善组织”等称号，并在北京市委社会工委开展的 “身边好人、社会好事”宣传教育活动中，荣登“北京社会好人榜”。

2016年度，是为北京协作者“组织发展年”。

                                  社区服务

2016年度，在中央财政、民政部、市区民政局、市区社会建设工作办公室、市区妇儿工委和妇联、险峰基金会、中社社会工作发展基金会、社会爱心人士等组织和个人的支持下，北京协作者为包括流动儿童在内的困境人口及其家庭、社区孤寡老人、城市社区居民等人群开展各类社会工作专业服务748次，共计服务10033人次。

1、针对社区儿童每天放学后父母无暇照顾的实际困难，开展社区托管360次，服务3880人次；动员多方人群参与针对社区空巢、失独老人开展的社区照护服务，包括送餐、就医、每周定期探望、为老人举办生日会等多元化服务239次，服务506人次，其中志愿者参与老人照顾185人次。

2、本年度，“协作者童缘”继海淀四季青童缘后，分别在东城和朝阳建立了2个综合性社区儿童服务中心，为困境儿童提供高品质社区教育服务，以“每个孩子都可以改变世界”为理念，为社区儿童特别是困境儿童提供安全优雅的服务环境，开展以儿童为中心，促进家庭、社区和社会改变的四位一体的综合性服务。北京市妇儿工委与东城区妇联以“协作者童缘”社区儿童之家为引领，创建首个市级社区儿童之家示范基地，倡导社会各界关注和支持儿童社区教育服务。

3、本年度，北京协作者开展社区联谊和外出活动共计24次，963人次参与活动，为不同人群构建交流平台，扩展服务对象视野，促进不同群体之间的融合。

4、通过对接医疗资源，为流动儿童开展健康体检8次，3次健康知识培训，共计服务11次，4610人次受益，健康体检不仅协助流动儿童家庭提早发现病症，健康知识培训协助儿童和家长提升健康卫生意识和能力。

5、本年度，开展流动书桌助学服务，共计走访114次，为74个家提供家庭走访、资金支持、物质帮助以及一对一的陪伴和支持，协助困境儿童及其家庭构建支持网络，提升面对和解决现实困境的信心与能力。

6、本年度，北京协作者开始了“互联网+社工”的尝试，联合思科公司、加拿大曼尼托巴大学社会工作学院，通过网络视频会议系统，开展“We Are Family——中加困境儿童跨国网络交流”系列活动，中加儿童通过网络视频交流小组的形式，增进了解，分享各自故事。        

我们希望缺乏条件的困境儿童也能够具有“国际视野”，也能够享有美好的未来，不被这个日新月异的高科技时代抛弃。

                                   志愿者培育

2016年度，北京协作者为来自企业、高校、社区居民、流动儿童及其家长、医生等不同领域志愿者搭建参与平台，本年度累计353人次参与其中，累计志愿服务269,661.8分钟。

本年度，在社会工作专业人才培育方面，本年度先后接收了来自北京师范大学、中国青年政治学院、中华女子学院、首都经济贸易大学、北京农学院、山东工商学院等8所院校34名高校青年学生进行社会工作专业实习，提供专业督导，为有意愿从事社会工作专业的青年人搭建社会工作专业实践平台。

2016年，北京协作者针对高校志愿者、社区儿童及其家长、企业志愿者等开展各类志愿者主题培训；10月，携手惠泽人、北京市社会组织发展服务中心等组织开展“2016年中国专业志愿服务周” 活动。

本年度，北京协作者携手中央国家机关青联社会保障界别、思科系统(中国)网络技术有限公司、北京梅塞克斯-奔驰销售服务有限公司、中国科技馆、佳士得文化艺术（北京）有限公司、乐视教育、中国光大银行北京光华路支行、瑞典妇女教育协会、北京红爹之家志愿服务队、北京市志愿服务指导中心、中华女子学院 北京农学院北京社会管理职业学院、北京中医药大学等企业、组织、高校等志愿者为服务群体开展外出参观、座谈交流、成长小组、困境走访等各类救助和公益活动，促进主流群体与流动人口，特别是困境人群的相互了解，促进服务群体通过多元化方式表达需求，综合能力得到更好的提升。

    专业支持与组织推广       

2016年度，北京协作者在服务基础上，充分发挥支持性功能，建设运营一个市级社会组织支持平台、一个街道级支持平台，同时开展政府购买社会组织服务项目第三方支持性监测评估工作。在2013年试点的东风地区三社联动项目基础上，北京协作者继续为东风地区社会工作师协会和社会组织联合会提供支持，带动地区社会工作者、社区社会组织、社区居委会、商户联动参与社区建设。本年度，北京协作者共计开展专题培训、咨询辅导、监测评估等直接和间接的支持性服务11591次，服务21876人次。

本年度，北京市社会组织发展服务中心建设与运营项目，为社会组织提供电话咨询11252次，现场咨询及辅导336人次，主要为社会组织提供年检、财务、诚信建设及三证合一等问题的解答。年检报告初审服务2393家，网络咨询辅导6200余次。开展年检、财务、法律等能力建设培训35次，共为全市2018家社会组织及2243位社会组织负责人和业务骨干开展培训。已有106个伙伴申请加入协作者助力计划，目前重点培育了30家社会组织，共计服务456人次。开展市、区、街资源对接活动12次，为540家社会组织，580多位社会组织同仁提供资源合作支持。中心共接待全国各地各级政府部门领导、各类社会组织等来访参观交流23次，接待747人来访参观。中心为39个组织和部门提供场地支持，支持各类社会组织开办活动105次，共服务4608人次。

本年度，依托东四社会治理支持中心街道级支持平台运营，北京协作者针对东四地区实施开展“东四‘三社联动机’制建设项目”，通过举办社区公益项目大赛，提供资金支持社区社会组织联合社区工作者实施开展，实施过程中北京协作者提供专业指导，为7个社区“三社联动”项目提供了近50次余次日常督导咨询，为120人次社区工作者、志愿者提供专业支持。实施开展“东四社区社会组织培育项目”，为7个社区社会组织提供47次培训活动，570余人次志愿者参与，同时为社区社会组织开展服务提供了26次日常督导咨询，为78人次志愿者提供专业支持。实施开展“东四社区服务评估体系建设项目”，对东四街道7个社区进行走访，针对社区书记/主任、社区社会组织等40余人进行访谈，同时对东四街道14个相关职能科室17人深度访谈，结合前期社区居民及社区工作者需求调研，制定地区社区服务发展规划。接待上级领导、相关街道及专家学者来访8次，52人次。

本年度，东风地区“三社联动”机制建设项目，通过专题培训、一对一辅导、社区走访等，提供直接专业服务26次，直接服务495人次，对接支持36个社区公益金项目，涉及9个领域，涉及资金201，359.5元，直接开展公益服务390次，受益人数7800人。

本年度，北京协作者受东城区妇联、东城区委社工委、首都慈善组织联合会等部门委托，共计对54个政府购买社会组织服务项目开展支持性监测评估工作，为其提供项目过程性辅导、专题辅导、结项评审等专业支持。

本年度，北京协作者实施开展“社会工作专业人才领导力培训工作坊”，针对东城区432名社区社会工作者开展需求调研，为64名社区工作者提供了基础督导和进阶督导工作坊，并为52人次社区工作者提供日常督导咨询。

本年度，青岛市协作者社会工作发展中心（简称“青岛协作者”）登记成立。这是“协作者”模式继南京协作者、珠海协作者之后的再次复制推广，各地“协作者”立足本土，彼此支持，战略合作，共同推动本土社会工作和社会组织建设。

                              研究倡导

2016年度，北京协作者参与起草了民政部全国《社区社会工作服务指南》行业标准，并对《社会工作方法——个案工作（送审稿）》、《社会工作方法——小组工作（送审稿）》进行了技术审查，参与《青少年社会工作服务指南（讨论稿）》的讨论；11月21日联合国儿童权利公约27周年之际，联合儿童服务机构发布《儿童公益组织行为准则指南》；联合多家组织开展“北京市社会组织诚信建设行”活动，发起《北京市社会组织诚信建设行倡议书》；与专业研究机构合作完成《北京市公益支持性组织发展现状调研报告》和《北京市各级社会组织孵化基地联动发展报告》。

本年度，北京协作者共接待了包括全国各地政府部门、学界、NGO等不同领域的1141人来访交流95次。通过接待交流活动，推广本土社会组织和社会工作经验。

本年度，北京协作者在新媒体传播方面进行了深入尝试和实践，打造微博、博客、微信公众号、H5等工具互动支持的自媒体宣传平台。 其中重点建设“协作者云社工”、“北京协作者”微信公众号宣传平台，发布本土社会工作经验、服务动态、服务群体需求等内容。其中共计制作发布专题通讯20期，发布新媒体消息470条，微信公众号共计发布192篇文章。

本年度， 39家知名媒体对北京协作者的服务活动和组织发展经验进行了84篇报道。

                              团队建设

2016年度，北京协作者根据组织发展情况，分部门召开每周工作例会，沟通工作进展，继续保持针对工作人员个性化需求提供及时专业督导工作，协助工作人员面对工作困惑和挑战更好地成长。

本年度，北京协作者通过内部经验总结分享、专题培训、参观交流等多元化方式提升团队成员能力，与南京协作者、珠海协作者合作开展2期共计14天的团队能力建设活动。

本年度，北京协作者专家委员会新增5位专家顾问，聘请中国社会科学院MPA研究生中心主任蔡礼强教授为北京协作者专家委员会组织治理专家顾问；聘请中国社会科学院社会学所研究员孙炳耀教授为北京协作者专家委员会社区发展专家顾问；聘请中国科学院计算技术研究所主任方金云教授为北京协作者专家委员会信息化建设专家顾问；聘请思科公司刘在恒先生为北京协作者专家委员会信息化建设专家顾问；聘请爱佑慈善基金会战略顾问丛志刚先生为北京协作者专家委员会组织治理专家顾问。

本年度，北京协作者荣获“百强社会工作服务机构”、“首都最佳慈善组织”称号，北京协作者“社会支持视角下的困境流动家庭社会工作服务示范暨‘三社联动’机制建设项目”荣获北京市“三社联动”服务示范项目，并在北京市委社会工委开展的“身边好人、社会好事”宣传教育活动中，荣登“北京社会好人榜”。

财务报告

成效与挑战

服务与发展成效：

1、北京协作者通过“协作者童缘”中心为依托，实践“‘儿童-家庭-社区-社会’四位一体”的服务模式，充分调动来自政府、企业、个人等多元群体的参与，并注重服务对象潜能发挥，在让其获得公益服务同时参与力所能及的志愿服务，服务经验模式得到相关政府部门认可，并在全国开始进行推广。

2、北京协作者通过市级和街道级社会组织支持平台的建设运营，初步探索形成社会组织支持平台建设运营经验，通过政社合作及社会组织内部资源开发联动，扩大了北京协作者专业支持服务的广度。

问题与挑战：

1、流动人口的社会融合问题已经成为中国社会发展的核心问题，建立一个多元包容的社会文化，需要大量社会专业力量的参与，社会组织和社工人才严重不足；另一方面，社会治理的根基在社区参与，真正的社区利益相关者，如困境人群和草根组织，其参与意愿和创造潜能有待进一步发掘，亟需获得专业支持和参与机会。急需协作者整合过往专业支持经验，建立系统化的专业支持特别是草根组织人才培育体系。

2、社会的发育需要大量扎根基层的草根组织，然而现有的资源支持渠道被资本市场和新技术精英垄断，草根组织在“社会创新”的浪潮中被进一步边缘化，亟需富有草根视角和立场的新型支持平台。

3、协作者完成了三位一体的战略服务体系，而组织结构改革尚未推进，需结合发展实际，建立灵活高效而集约的组织运作机制。

针对上述挑战，北京协作者2017年将确立启动第四个组织战略发展规划，在服务基础上，重点完善组织运作结构，提升社会筹资能力、研究总结能力和专业推广能力，建立更加专业的工作团队；在现有服务体系上建设一个为缺乏机会的公益人才提供专业支持的实务平台，以及一个为社区服务者提供资源支持的资源平台。

北京市协作者社会工作发展中心

2017年2月23日