2025年1月19日， “行动与改变——北京协作者2025新年联谊会暨‘挑战与超越’公益展望论坛”在京举办。年会上，北京协作者中心主任李涛在工作汇报中分享了他对当下服务对象、公益组织和社会工作服务面临的挑战的观察，以及北京协作者应对挑战的经验。与大家共享。

这是协作者举办的第22个年会。每年此刻，我们大家齐聚一堂，有领导干部、专家学者、企业家、新闻工作者、社会工作者、公益组织伙伴、骑手、小时工、保洁工、拾荒者、流动儿童，有些人是克服了困难，来到这里。我们认同协作者，是因为我们认同的理念：每个弱者都有力量，每个生命都有尊严；我们喜欢协作者，是因为我们喜欢协作者所追求的愿景：每个人都可以怀抱着尊严和梦想，自由地行走在大地；我们支持协作者，是因为我们支持协作者所热爱的社会工作专业，在北京城乡结合部社区，在长三角的江心洲菜地里，在珠三角的工业区，在山东半岛的胶东街道，以及在江西新余马洪镇一个废弃的乡村小学里，协作者人每时每刻都与最有需要的人在一起，通过“服务创新-研究倡导-专业支持”，让每一个“边缘”的声音被听见，每一个“弱者”有尊严地获得服务。

2024年，我们在日常交流中听到的最多的感慨是“太难了”。然而，我们在很多正式场合却难以听到负重前行者的声音，我们发现，在他们最需要支持的时候，反而被边缘化了。那么，现实究竟是怎样的？

2024年，马驹桥散工市场成为很多社会学者和网红的热点打卡地，“有钱不住天通苑，落难必闯马驹桥”。事实上，21年来，协作者的同事几乎每天都在为这样的农民工服务，每次社区探访都会路过类似的散工市场。这是2024年3月27日，我们的社会工作者在路过京北一个散工市场时，看到一位中年女性农民工坐在路边吃廉价的火腿肠，她和很多农民工从凌晨5：00开始等工，到中午12：00多，还没有等到工作。

站工市场，一边等活一边吃火腿肠充饥的打工妈妈

我在和农民工交流时，请教他们，大家都提到今年活儿不好找了，你们能否具体说说究竟有多难？他们说，房子不好卖了，做建筑和装修的零工机会就少了；装修少了，纸箱子包装也少了，拾荒的更难了；老百姓口袋里的钱少了，点的外卖少了，协作者服务的骑手能送的单就少了。

这就是农民工的经济学，不是数据模型，而是一家老小的生路。

我在和协作者服务的骑手交流中了解到，几乎每个在路上跑单的骑手都背负着债务。疫情三年中，很多人靠透支信用卡、网贷生存。“如果不是为了挣快钱还贷，谁愿意干这活儿？”

2024年12月12日，南京协作者联合南京医科大学第二附属医院，为骑手们开展义诊活动，结果发现，骑手中高血压高血糖患者的检出率超过了40%。医生说，他们做了这么多年的社区义诊，还从来没有遇到这种情况。当场就有测出高血压达到3级的骑手，医生说得马上住院处理。【协作者研究 | 骑手生存与发展需求报告】

协作者链接资源为骑手开展义诊

然而，他们不敢停下来，也不能停下来。

在我们眼里，这是一间杂物间，但对流动儿童小凯来说，这是世界上最温暖最安全的地方，因为这是他位于城中村的家。去年我们在北京市慈善协会的支持下，开展了困境儿童家庭友好空间改造项目，小凯的妈妈听完协作者社会工作者的建议后，立即和丈夫一起用货架给小凯搭建了自己的床，有了自己的学习桌。家庭空间环境对儿童健康成长的影响，往往容易被忽略，因为摆在家庭面前的每一个生计挑战都比家庭空间环境更紧急。

这种小杂货铺在流动人口社区随处可见，人们多次路过也不会在意。但这个小门面却维持着小凯一家的生计。网络购物的发展对小凯家杂货铺的生意冲击巨大，小凯爸爸有糖尿病，已经严重影响到了视力，但不舍得住院治疗。尽管生活困难重重，但小凯的爸爸妈妈依然拼尽全力地为孩子创造最好的空间。

流动儿童小凯家的杂货铺，也是小凯一家在城中村的家

困难不只出现在北方。在珠三角工业区，以往很热闹的商业街，现在冷冷清清，很多商铺关门。

经济变化导致社会关系也发生了重要变化。农民工朋友告诉我们，现在社区邻里之间不串门，都把自己封闭起来了。因为人员流动频率越来越高，老乡找不到工作不得不回家或者离开这座城市；昨天熟悉的邻居，第二天早上可能就换成了陌路人。大家很难建立起亲密的社区关系，这对社会工作者开展社区服务也提出了挑战。

工业园区，临街商铺关门，空置率高

社区邻里关系淡漠，社会支持网络薄弱

6岁的小蕊和5岁的小馨是姐妹，她们的爸爸妈妈在经营一家拉面店，为了生活辛苦打拼。姐妹俩马上就要到入学年龄了，但因为爸爸妈妈没有缴纳社保，不能在城市就读公立小学，读私立学校开销又太大，所以，2024年的暑期，小蕊和小馨不得不离开爸爸妈妈返回老家读书。

这么多年了，超大城市的流动儿童上学难的问题依旧存在，对很多家庭来说，过年就是过关，开学就是妻离子散。有些城市虽然出台了积分落户政策，但对于新就业群体和灵活就业人员，尤其是无稳定住所、无社保的流动人口来说，很难达到积分标准，孩子上学依然困难重重。【案例故事 | 小雪：不回老家，就上不了大学】

流动儿童小蕊和妹妹小馨

越是社会处于困难的时期，越需要社会力量的参与。然而，公益组织自身处境同样严酷。据《2024年中国公益慈善纪事》预计，2024年中国社会慈善捐赠在1200亿左右，降幅或达到10%以上。

企业捐赠是社会捐赠的主要构成，据胡润慈善榜的数据，2024年度上榜捐赠金额较上年下降了47%，下降的趋势仍将持续。

公众捐赠，我们没有找到2024年的数据。单以腾讯互联网公益劝募平台为例，2024年腾讯久久公益节收到的公众捐款金额为10.8亿元，同比减少了72%。

政府购买，我们同样没有找到2024年数据，有专家估算减少了1/3。但我们在一线感受到的降幅远不止于此。

网络众筹，2024年慈善组织公开募捐管理办法修订之后，众筹项目备案收紧，筹款少的机构首先被公募基金会抛弃，各大互联网募捐平台的流量有向头部机构以及少量品牌项目转移的倾向和趋势，草根机构生存更为困难。

“阅读这条路，最穷的人也可以走”，这是协作者第一个众筹项目——困境儿童社区自助图书馆项目引用的一位诗人的诗句。然而，从事公益阅读服务的路却越来越难。2024年，协作者开展了8年的自助图书馆项目不得不暂停网上筹款。在过去的8年中，我们建设了158个协作者困境儿童自助图书馆及微型图书角并持续运营，馆藏图书16351本；开展主题服务1225次，带动3461人次志愿服务；被《半月谈》誉为“流动儿童心中最美的图书馆”。

这些工作我们没有花政府一分钱，都是靠网络众筹。暂停的原因是合作的基金会要拿到公募项目备案号，当地民政部门要求必须由项目运营机构的业务主管单位盖章。我们的业务主管单位积极配合，但找不到可以盖章的政策依据。我们了解到，全国有数百个类似的项目遇到了盖章问题。事实上，众筹的目的就是希望借助互联网公开透明的机制将监督的权利交给社会；促进公众参与和社会监督需要建立科学规范的机制，而非将关停作为规避挑战、逃避责任的手段，将压力层层转嫁给最底层的草根组织。【协作者困境儿童自助图书馆筹款关闭链接】

近五年来，社会服务机构的数量连续减少，有社会工作者机构负责人为了养活机构，不得不进厂打工赚钱维持机构运转；还有的机构员工辞职后靠领取失业救济维持机构运转。去年以来，我接到的公益组织从业者有抑郁倾向，悲观无力，甚至想自杀的个案越来越多。

与此同时，过去五年来，社会工作者职业资格水平考试报名人数暴涨，但其中很大一部分报考者并不是为了到一线投身服务。五年来，大学生毕业从事社区工作者的比例增速是 48个职业类别里的第一名，但同样这其中很多人的从业动机依然不是为了服务社区，而是考不上公的青年人挤上了社区工作者的路，社区工作者，被人们卷成了公务员平替。

如果一个社会中最有朝气的群体为求安稳，将一眼看到头的人生作为第一选择，那么我们的活力在哪里？

2024年，社会工作专业最大的迷思就是什么是“社会工作”。对于一个专业来说，无论我们怎么从美好的角度去理解，都意味着进入了某个重要抉择的关头。哲学家说过，语言的边界就是世界的边界。当你不能去表述的时候，你就没有了你的世界或者你就被世界当作不存在。在协作者学堂，我们鼓励学员用自己的语言描述自己理解的“社会工作”，这其中有高级社会工作师，有服务对象，我们发现，每个人的心中都有一个“社会工作”，每个“社会工作”都关乎于“服务”“社会”“奉献”“团结”，是我们对“我”与“社会”最美好的期望与诠释。【协作者视线 | 社会工作教育何以赋能：协作者学堂的探索】

我们将以上种种解释为严格管理，严格管理的目的是促进高质量发展，但高质量发展首先得有高质量的环境，当生存成为某个行业和专业普遍而首要的问题，那么我们就要反思我们的管理手段和目的是否发生了偏离？我们需要建立起良性的社会公益生态：政策环境开放，公益组织发达，社会工作专业支撑，公众广泛参与。只有让草根有力量，让专业有保障，社会才会有活力，国家才会有希望。

那么，2024年对北京协作者的影响是什么？这是大家最关心的。2024年初，我们在制定年度计划时，对形势做过预估，对下降趋势有充分的心理预期。但到了8月份，机构收入与同期相比，居然下降了60%，刚刚200万多点，这对于我们这个19个全职人员、3个兼职人员的机构来说，意味着工资也难以为继。这种局面一直到10月份，才逐渐出现转机。2024年机构收入90%多来自社会捐赠，而在7年前，我们的收入90%多来自政府购买服务，当时我们认为收入来源单一是不健康的，所以开始构建多元化筹资体系。现在的收入构成，依然是不健康的。

北京协作者2024年收入与2023年收入相比下降了14.77%，与2022年高峰相比，下降了将近50%。即使如此，2024年我们依然拿出了将近25%的资金，支持了18家社会组织。我们压缩了几乎能压缩的所有的开支，但没有辞退一个人，没有降一线人员一分钱工资，这是我们的底线，但我不敢说2025年我们能否守住这个底线，因为不可控因素之多，远远超出了我们的想象。

这是我第一次公开讲北京协作者存在财政危机。协作者在发展过程中，遭遇过很多次财政危机，尤其是初创期，经常没有工资，但我们并不觉得是危机，因为当时的环境尚处在“扫盲期”，很多人不知道什么是公益，什么是社会组织，什么是社会工作，但人们心怀希望，认为未来只会越来越好。

去年，有一家很有名的公益组织的工作人员失去工作，来到协作者求职。我们本来不需要，但觉得至少给对方一个机会。面试的时候，我们婉转地问，如果协作者发不出工资了，你会怎么办？对方一愣，很坚决地说，不可能，如果协作者都发不了工资，那么我们公益行业就出大问题了。我们没敢再说什么，知道在很多同行眼里，协作者是标杆，我们不能让大家失去信心。今天，我之所以要说出来，是想告诉大家，一线的公益组织处境真的到了非常关键的时刻，一旦失去了基础，失去了信心，重建需要付出数倍的代价，且时不我待。我呼吁大家关注支持公益组织和社会工作服务，为众人抱薪者不可使其冻毙于风雪。

在这样的情势下， 2024年，我们唯一没有缩减的就是服务，并且加强了困境救助服务，因为越是艰难的时候，越是需要社会工作者和公益组织挺身而出的时候。

2024年，北京协作者继续秉承“团结协作 助人自助”的服务理念，依托“服务创新-研究倡导-专业支持”的战略服务体系，深入边缘社区，服务困难群众。

服务创新方面，2024年，北京协作者开展各类社会工作专业服务活动超过2311次，通过流动书桌计划、协作者童缘、困境儿童自助图书馆、困境流动人口气候适应能力提升与倡导等服务项目，服务超过111081人次。其中，北京协作者加强了救助性服务。这一年，我们围绕困境流动儿童及其家庭在生计、教育、健康、气候适应和社会支持等方面的主要需求，提供教育救助、生计救助、健康支持、气候适应意识与能力提升和社会支持网络建设等服务超过597次，直接受益超过39086人次。协作者的困境救助服务以“救助+赋能”为核心，注重在社区中逐步构建服务对象的社会支持网络。这一年，协作者学堂一期毕业生、从流水线女工成长起来的社会工作者蔡冬英承担起西村童缘的服务，培育服务对象成为志愿者；这一年，困境儿童的妈妈、厨师宋金雁下班后，会穿上协作者的志愿者马甲，站在社区人口流动密集的路口，向下班回家的农民工开展宣传服务。【志愿者招募 | 与协作者一起助人自助】

社会工作者在服务对象带领下走进社区拓展健康商户

流动儿童家长经过社会工作者培训、演练后

在社区进行健康服务宣传

同时，我们继续开展发展性服务。2024年，我们在东城区妇联、北京美团公益基金会、浙江敦和慈善基金会、北京妇女儿童发展基金会等资源支持下，协作者童缘在分布于北京市朝阳区、海淀区、东城区等区的三个社区服务中心，面向包括流动儿童、春蕾女童、新就业群体子女等在内的社区儿童及其家庭开展服务 1388 次，累计 29521人次受益。其中，北京协作者与北京美团公益基金会继续合作，依托协作者服务网络，将协作者童缘模式向全国推广，分别落地广东省珠海市、江苏省南京市、山东省青岛市及北京市朝阳区，新建4个“袋鼠宝贝之家”。【协作者童缘 | 公益是幸福的种子，爱是温暖的陪伴——记协作者童缘公益开放日活动】

2024年，北京协作者开展第十七届公益夏令营

这一年，流动儿童志愿者崔欣悦可以更加自信地向到访的香港理工大学北京校友会家庭介绍服务。来自河北的李大哥和来自河南的张大姐是夫妻骑手，每天骑行在路上，他们最大的牵挂是孩子的学习。他们有1个10岁的儿子和在读高中二年级的女儿，因为没有条件将两个孩子带在身边，两个孩子成了留守儿童。为了孩子，夫妻俩几乎全天不定时地在跑单，其中丈夫已经跑了2562天，32696单，最高的时候跑到了最高级——‘无上战神’。然而，即使再忙，他们也积极参与协作者组织的骑手服务，分享户外作业应对天气变化的技巧。

协作者童缘公益开放日

流动儿童志愿者崔欣悦介绍骑手摄影展

专业支持方面，2024年，北京协作者为社会组织开展各类专业支持服务258次，服务人数超过4.2万余人次。我们继续开放经验，举办了47场培训活动，其中新开发了“如何做好新就业群体社会工作专业服务”、“社会组织可持续发展能力建设”、“公益组织开展儿童服务行为规范”、“公益慈善资源拓展与关系维护”等培训课程。这一年，我们继续和万科公益基金、泰康溢彩基金会合作推动“公益1+1”资助行动，其中“公益1+1之溢彩星光社区老人关爱服务项目”开始了第三期的资助，资助北京和雄安新区的13家社会组织开展了237次活动，服务2034位困难老人。【公益1+1｜溢彩星光为老服务行动网络启动，伙伴见面会“一起发光”】

协作者学堂为社会组织之家

开展社会工作实务赋能工作坊

协作者学堂为打工青年开展

“公益参与 有我有你”社会工作学习小组

2024年，协作者学堂诞生的第四年，开始梳理培育经验，拓展多元公益人才培养模式。这一年，打工青年全日制脱产班开展了84节课程、336课时的教学，指导学员开展了218次服务实践，带动188人次志愿者参与。此外，学堂面向社会开放，培训社区志愿者、社会组织和社区干部，其中在东城区妇联社会组织之家 “创·享”伙伴计划的支持下，为13家社会组织和17个街道的妇联干部提供社会工作专业培训；在朝阳区西村童缘，协作者学堂为9位农民工志愿者开展了三次社会工作学习小组，参与学习的有保洁工、家政工、库管员、家电清洗工……尽管大家每天都早出晚归，但都坚持参与了下来。正如一位学员在学习后表示，“我不是生存在城市最底层的蝼蚁，在学习之后，我可以帮助到像自己一样的人。” 

协作者学堂开学典礼暨四周年论坛

研究倡导方面，2024年，北京协作者通过公众教育和研究倡导服务超过263.7万人次，其中发布各类文章消息1225篇计188.4万字，浏览量超过120万；发布短视频518个，浏览量61万；开展主题直播13场，观看总量超过66万人次。这一年，我们发布了《气候变化中的流动人口——困境流动人口气候适应需求调查报告》；根据“公益1+1之绿缘计划”的实践成果，撰写出版《社区环保中的社会组织》；参与编写出版《迈向基层治理现代化“五社联动”的理论与实践》；撰写《“三社联动”困境儿童社会工作精准救助》案例报告发表在中国人民大学出版的《儿童社会工作教学案例》；撰写《社会组织志愿者培育与发展机制的构建——来自协作者的经验》刊登在《中国社会组织报告（2024）》，这也是协作者的案例研究报告第7次被社会组织蓝皮书收录。这一年，北京协作者接待政府、企业、社会组织和高校在内的各界人士来访交流68次、474人。

社会影响方面，2024年，北京协作者获得北京日报、法治日报、公益时报、凤凰公益等18家媒体的75篇报道。这一年，北京协作者上榜2024美好公益排行榜，荣获“美好公益领先机构”；荣获中国慈善家杂志社评选的“年度影响力慈善机构”；在全国妇联组织开展的女性社会组织特色项目及案例评选中，“协作者童缘——社区儿童之家建设与服务项目”荣获“女性社会组织服务妇女儿童和家庭特色项目”，北京协作者参与的“社会组织之家助力基层治理工作案例”荣获“妇联组织联系引导女性社会组织特色案例”；“协作者陪伴天使志愿服务项目”荣获2024年首都志愿服务项目大赛铜奖；北京协作者入选由北京市发展和改革委员会、北京市妇女儿童工作委员会办公室评选的“北京儿童友好城市共建联盟成员单位”。【协作者荣誉| 北京协作者荣获2024年度影响力慈善机构】

北京协作者荣获中国慈善家杂志社

评选的“年度影响力慈善机构”

北京协作者是如何在逆境中迎难而上，实现突破的呢？

我们在2024年初的团队建设中，确立了从当下突破，从志愿者突破的策略。

首先，越是时局维艰，我们越要积极的想办法去突破，因为只有积极才有可能解困；因为越是困难的时候，越是人民、社区和国家需要我们挺身而出的时候，所以我们经常讲危机和机遇是并存的，就是这个道理。

其次，“团结协作 助人自助”不是口号，而是引导实践的理念指引——不仅指引我们服务困难群众，也指引我们做好组织治理。我们的根基在服务对象，在志愿者，在协作者之友，在合作伙伴，他们永远是我们可以依托的力量。因此，越是在艰难的时候，越是要聚焦当下服务对象的紧迫需求，看到社区内生的力量，这是最根本的，而不能总是去揣测资源方在想什么，政府在想什么，哪里有资源就往那里跑，什么服务有钱就去做什么，忘记了我们存在的价值和使命。

此外，越是艰难时刻，组织治理越要规范、灵活和专业——以保持规范性抵御风险性，以最大的灵活性应对不确定性，以增强专业性对抗脆弱性。

协作者一直强调：服务对象是最大的合作伙伴。2024年初，北京协作者小店童缘租赁的场地被拆迁，我们失去了服务近10年的场地，社区随时处于拆迁的动荡中，加上没有项目资金支持，很难找到租金便宜而空间较大的场地，我们做了一番努力近乎绝望，讨论后决定放弃。没想到家长们自发地动员起来，四处帮我们寻找合适的场地，终于在临近的社区找到了一处建筑工人居住的集体宿舍，但四处漏风，满屋油烟。没想到，家长们再次自发地行动起来，下班后来到新场地，泥瓦工粉刷，木工修窗户，水电工改电，孩子和妈妈们清扫污垢……两天的时间解决了装修和搬家的问题，西村童缘诞生了。

在此过程中，原国务院妇儿工委办公室的郭晔副主任，以及美团公益的祎蕾、益圈的郑岚老师等伙伴，得知协作者的困难后，帮我们积极协调。

2024年，西村童缘揭牌成立

面对一个全新的社区环境，我们重新建立社区关系，开展社区走访，开展试服务，很快打开了工作局面，我们决定正式开门服务。于是，我们的工作人员主动到当地村委会拜访，介绍我们的情况，邀请他们去中心考察指导。没想到，第二天村委会就带着联防队上门让我们搬走，说我们不是培训机构，不能做儿童服务，而且注册地不在该村，属于非法异地经营。无论我们怎么出示营业执照，怎么解释社会工作服务性质，对方都态度强硬。无奈之下，我们向业务主管单位北京市委社会工作部反映，寻求支持。市社工部邢桂丽处长得知情况后，积极帮我们协调，使西村童缘工作顺利开展起来。

通过此事，我们想说，越是需要社会工作服务的社区，通常服务力量越薄弱，当地基层部门对社会工作服务和公益组织越缺乏认识，尤其是新就业群体和流动儿童居住的城乡结合部社区。很多时候，社会工作服务机构进入社区开展工作的最大阻力恰恰来自某些基层部门，因为边缘群体的服务需求往往不在部门的服务清单内，社会工作服务的精准性、深入性和综合性往往让对方感觉麻烦、有风险，“多一事不如少一事”而不愿支持甚至阻扰。这就需要社会工作者和公益组织超越传统的地域性社区的概念，真正深入到有需要的社群中，成为社群的一部分。

这就是当下的力量：相信服务对象，深耕社区。22年来，协作者始终和服务对象在一起，在社区，在路上。相信服务对象，挖掘服务对象社区内生的力量，是更长远持续支持包括流动儿童、困境儿童和新就业群体等边缘脆弱群体的路径——因为只有服务对象自身重视并有能力参与，助人自助才有可能。

协作者与美团公益基金会从服务合作到模式推广

协作者一直致力于建立多元化的合作体系，以建设良好公益生态为己任。多方合作的基础是基于社会责任需要、基本承认的需要、资源整合的需要和创新发展的需要。2024年，在我们最困难的时候，美团公益支持我们扩大了童缘服务；银杏基金会支持了协作者学堂和气候适应项目，这也是协作者学堂获得的第一笔基金会资助；腾讯基金会秘书长亲自带队到协作者服务的社区和农民工家中走访，支持我们启动了数字助力流动儿童健康项目。

协作者与银杏基金会从公益人才培养

探索到困弱群体气候适应服务

协作者与腾讯基金会从流动儿童健康到全面服务合作

这就是当下的力量：从当下突破，从服务对象的需求出发，与合作伙伴共同面对困难与挑战，从单次资助、活动合作拓展到项目合作、宣传合作和专业支持等，不断拓展合作的广度与深度。最终实现以合作支撑服务落地，以合作促进机构发展，促进良好公益生态的建设。

我常说，协作者的发展，除了自身努力，还有好运气。22年来，协作者遇到了很多好干部好伙伴好朋友，她们陪伴协作者一起应对挑战，不离不弃……

2010年，当时在京华时报公益周刊工作的黄英男第一次走进协作者小院，从此建立了深厚的友谊。2024年，英男是第一个知道协作者面临资金困难的人，她马上行动起来，积极引荐朋友支持协作者。2024年12月31日跨年夜，我正在上海出差，活动结束时已经是深夜，我收到英男的微信，大意是说非常抱歉，她本来打算把公众号全年的打赏收入都捐给协作者，但临时遇到一些问题需要晚些捐赠。交流中，我得知，当她知道协作者要发不了工资的时候，她甚至想过卖掉房子支持协作者。当天晚上，我走在上海街头，百感交集。我给同事们发微信说，无论是个人还是机构，一辈子能够遇到一个可以托付生命的人就已经很幸运了，而协作者遇到了很多这样的伙伴。

黄英男带领她的朋友们共同支持协作者

我在跨年钟声响起的时候，发了个朋友圈，我说：“2024就要过去了，尽管一地鸡毛，但我依然会怀念它，怀念它在寒夜中尚有实在和温暖，怀念这一年与家人朋友在一起的美好时光，怀念协作者团队伙伴的手足情深，怀念在逆境中自强不息的每个农民工兄弟姐妹，怀念每一位无私奉献的协作者之友。再见了，2024。”

这就是志愿者的力量，她们志愿参与，无私奉献，带着爱、理性和力量。

陈文克是三个孩子的妈妈，她和老公初中没读完，就进城打工，在北京打过零工，给砖厂送过货， 2024年初，借钱买了个二手面包车，开始跑货拉拉。他们努力打拼，但还是欠了很多债。迫于压力，陈文克曾把3岁的二女儿送回老家寄养，一段时间后，孩子拒接她的电话，加上大女儿的学费压力，文克一度陷入抑郁。协作者为文克家提供救助，并鼓励她参与协作者开展的数字赋能项目，学习电脑技能，以拓宽职业路径，文克通过两门考试拿到证书，还利用空余时间自学英语，考取驾照。她非常努力地学习，她说协作者给她的最大支持，是让她有了想法。

“我想变好，但是你（脑子里）什么都没有，光嘴上说好不行，只有自己脑子里有东西了，你才能往上走得更远，才真正的能往好处走”。2024年8月26日，文克给我们发来微信，说她加入了“协作者之友”（月捐人），“我们省吃俭用的还清了外债，我捐的不多（每月2元），对社会爱心人士的一种回馈，你们的慷慨解囊，没有白费，救了一个又一个像我这样的家庭，也让这种精神得到延续。目前我在学习社会工作，想着有一天，我也能像协作者一样，传递爱，去帮助需要帮助的人。”2024年，“协作者之友”新增352名月捐人，她们中既有政府干部、企业家，也有很多像文克一样的曾经接受救助的服务对象。【点击加入“协作者之友”，助人自助，让改变持续发生】

2023年，社会工作者第一次走访陈文克家

2024年，陈文克作为流动儿童家长代表

参与“数字化助力‘一老一小’”服务创新研讨会发言

漫漫长路，总有一双手可以紧紧相握。这就是当下的力量，这就是志愿者的力量，在团结协作 助人自助中，成就自我，发展机构，服务社会。

越是艰难的时候，越要加强组织建设。2024年，协作者克服各种困难，在保障服务不受影响的情况下，拿出了22天时间开展专门的团队建设。其中，每个月的一个周末，都会组织全体学习。2024年，北京协作者的线下服务压力极大，因为19个全职人员中，有五个同事长期在线远程办公。她们因为各种原因不得不回到家乡，但又希望继续在机构工作，有同事哭着说，不想离开协作者，不想在家乡世俗生活中沉沦下去。我们机构也需要她们，也愿意支持她们。北京协作者为农民工和流动儿童四处奔走，而我们的同事中大部分都是没有北京户口的“外来人口”，孩子在京上学同样面临各种困难，同事在京安家同样面临住房压力。

北京协作者倡导部副主任王立宏从大学实习时就来到北京协作者，已经工作了17年了，获得过“首都优秀社工”的称号 ，但为了孩子上学，不得不返回家乡，在线办公。刘倩，香港理工大学硕士，协作者项目总监，从实习生开始在来到北京协作者工作了16年，曾经主持过北京市社会组织发展服务中心运营、中央财政购买社会组织服务、北京市政府购买社会组织服务等多个大型项目，具有极其丰富的实务与管理经验，但在前年也不得不离开北京。这些优秀的社会工作者不能留在北京，这不仅是个人和机构的遗憾，也是这个城市的遗憾，这是需要反思的。

左图：北京协作者倡导部副主任王立宏和女儿

右图：协作者项目总监刘倩

最令人难过的是，不仅外界将公益组织和社会工作者的处境简单归因为这些机构和人不努力，没能力，没效率，甚至我们的公益组织和社会工作者也充满自责，而且越是优秀的机构和社会工作者，也是反思能力强的机构和社会工作者，越自责和内疚。

今天，我想和大家说，不是我们社会工作者无能，不是我们公益组织不重要。在当下的环境中，每一个看透真相而不自我放逐，依然坚守在一线的社会工作者，都是真勇士；每一个深陷困境而依然坚持为困弱群体服务的公益组织，都是为众人抱薪的大爱者，都是值得被这个时代铭记，被这个社会尊重的人。

“人在情境中”，社会工作专业强调人和环境的互动，这个视角不仅用于服务大众，也应该用于专业发展。须知，环境在塑造着我们，我们也可以积极地改变环境，我们身上流淌着公益前辈和社工前辈不屈的基因，我们身边有无数热爱公益热爱专业的伙伴，我们需要的是重塑专业价值，重树公益信念，重构命运共同体，团结协作，共克时艰。

五地协作者大团队

22年来，协作者始终坚持服务农民工及其子女，回应全球化和城市化对中国社会发展的挑战。近年来，尽管农民工问题不再是关注热点，协作者的服务也一度边缘化，但协作者反而加强了该群体的服务，因为我们认为越是这种情况，越需要协作者坚守使命定位，给大家以信心和示范。2024年，情况有所变化，国家密集出台了一系列发展城镇化、加强农民工和流动儿童、新就业群体关爱保护的政策，这有利于服务环境的优化，协作者对此持谨慎乐观的态度。

其中，民政部等21部委发布了《加强流动儿童关爱保护行动方案》，提出了流动儿童在居住地享有关爱服务基础清单，幼有所育、学有所教、病有所医、住有所居、弱有所扶。这是第一个国家层面的专门针对流动儿童的关爱保护政策，流动儿童服务回归主流视野。恰逢其时，协作者筹备已久的“新生计划——困境流动儿童及其家庭救助与赋能项目”将在2025年启动，该计划为期10年，从教育、健康、生计和社会支持等四个维度，以个案管理的方式，持续追踪服务陷入困境的流动儿童及其家庭，直到支持该家庭摆脱困境为止。我们将同步开展行动研究，并用影像和文字记录这些流动儿童及其家庭摆脱困境的历程，最终汇集出版兼具学术性、历史性和公众教育价值的书籍。

2024年中央全国社会工作会议提出了加强新就业群体服务的要求。此时，北京协作者开展的骑手关爱行动已经进入第四个年头，资金也陷入困境，恰逢其时，中央社会工作部和北京市委社会工作部委托北京协作者开展新就业群体社会工作专业服务项目，这也是中央社会工作部成立以来的第一次购买社会工作专业服务项目。北京协作者将发挥社会工作专业优势和既往新就业群体的服务经验，面向网约配送员和网约车司机开展系列关爱服务，并开展社会倡导，以促进新就业群体社会融合，开展专业支持，总结梳理经验模式，带动更多社会力量参与新就业群体服务。

2025年，协作者学堂一是将继续面向打工青年开展全日制脱产学习班，二是面向社区志愿者开展向日葵计划，三是面向社会组织开展专业助力计划，四是面向大学生启动实习培养生助力计划。在此基础上，学堂将完成首个实践研究报告。

这是一条困难重重而又充满力量之路，正因为困难重重，这条路才需要有人去走。我们需要你加入“协作者之友”，支持协作者的社会工作者为建设一个美好社会而前行；我们需要你加入志愿者，和我们一起行动起来；我们需要组织运营资金的支持，让北京协作者没有后顾之忧的专注于服务。

越是艰难时刻，越要和困弱群体在一起；越是艰难时刻，越要和家人伙伴在一起；越是艰难时刻，越要和社会工作专业在一起。这是协作者始终要坚持的，谁无暴风劲雨时，守得云开见月明。

不管环境如何低迷，我们都不要让自己的人生消沉下去；当社会遇到挑战和困难，处在低迷状态的时候，我们公益组织和社会工作者更要振奋，这才是一个负责任的公民，负责任的组织，也是负责任的人应该有的样子。 我们无时无刻不处于过去构成的历史界面上；当下，我们该怎么做，将决定这个百年未有之大变化的时代的未来。

2013年，协作者成立10周年的时候，中国社会工作杂志给协作者发了一个纪念专题，叫“静待花开”，那是我们的第一个10年。2024，我们开启了协作者的第三个10年，多年后，当我们总结这充满挑战和不确定的十年时，我相信是“拨云见日”。

（本文是北京协作者中心主任李涛在北京协作者2025年会上做的报告）